Requisitos previos

Para realizar esta capacitación es necesario estar familiarizado con términos del entorno de IT y de la operación de servicios informáticos.

Objetivo

El objetivo de esta capacitación es introducirse en los fundamentos de la metodología, cubriendo los contenidos de ITIL V3.

Descripción

Esta capacitación aporta los conocimientos necesarios para trabajar de manera coordinada con el grupo de implementadores en un proceso de alineación a las mejores prácticas ITIL, en una organización. Permite comprender y participar en los procesos. También brinda la base necesaria para elaborar una estrategia de conocimiento de la metodología a quienes desean profundizar y certificar en alguno o en todos los niveles establecidos.

Resumen de contenidos

A continuación enumeramos el listado de los temas más importantes a incluir en esta capacitación:

• Introducción
• Gestión de los Servicios
• Gobierno de TI
• Ciclo de vida de un servicio
• Funciones Procesos y roles
• Gestión de la Estrategia
• Gestión del Diseño
• Gestión de la Transición
• Gestión de la Operación
• Mejora continua del Servicio
• Conclusiones
• Ejemplo
• Preguntas de Examen
• Cierre y perspectivas

Modalidad

El curso se dictará a través de videoconferencias en vivo con el instructor y compañeros de clases. Todas las clases serán grabadas y quedarán a disposición de los alumnos par que puedan repasar los conceptos vistos en cada clase.

Para cursar, solo será necesario que el alumno cuente con una conexión a internet, parlantes y micrófono. No será necesario que el alumno se traslade hasta nuestras instalaciones físicas para rendir los exámenes ó presentar los trabajos prácticos finales.

Para asistir a clases cada alumno deberá de conectarse a internet los días y horarios pre establecidos para cada clase.

Datos de Contacto

• Puedes realizar consultas online desde www.capacitacionit.com
• Por messenger a la cuenta capacitacionit@hotmail.com
• Por Skype con el usuario capacitacionit
• Por mail a info@capacitacionit.com
• Telefónicamente al 0351 5897300/01/02
• Personalmente en Avellaneda 240, Córdoba Capital, Argentina